Privasi & ketentuan — kesepakatannya, dalam bahasa yang lugas

Data apa yang kami gunakan — dan untuk apa?

Hanya yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan Anda, mengatur pemesanan Anda, dan mempersiapkan menginap Anda dengan baik. Kami tidak pernah meminta lebih dari itu: tanpa alamat, tanpa nomor telepon wajib selain email Anda, tanpa akun.

Yang tidak kami lakukan: kami tidak menjual data Anda, kami tidak mengirim buletin tanpa Anda minta, dan tamu lama hanya menerima kabar dari kami bila mereka sendiri sudah menyatakan setuju.

Dengan siapa kami membagikan data Anda?

Dengan sesedikit mungkin pihak, dan hanya karena diperlukan agar kami dapat menerima Anda:

• Staf kami di Tanen. Mereka menerima apa yang mereka butuhkan untuk menyambut Anda: nama Anda, berapa orang yang datang, kapan Anda tiba, serta kebutuhan diet bila ada. Bukan data pembayaran Anda, bukan korespondensi Anda. Karena vila berada di Indonesia, data praktis ini memang keluar dari Wilayah Ekonomi Eropa — dan justru itulah sebabnya kami sengaja membatasinya hingga seminimal ini.
• Bank kami. Uang muka dan pelunasan Anda dibayar lewat transfer bank langsung ke pemilik; pembayaran itu berjalan sepenuhnya melalui sistem perbankan, persis seperti transfer biasa. Kami hanya melihat bahwa jumlahnya telah masuk, tidak lebih dari itu.
• WhatsApp (Meta). Bila Anda memilih menghubungi kami via WhatsApp — cara yang paling mudah, tetapi selalu pilihan Anda — percakapan itu berjalan melalui server Meta, di bawah ketentuan privasi mereka sendiri. Bila Anda lebih memilih tidak, gunakan formulir atau email; jawaban yang Anda terima persis sama.
• Penyedia hosting dan formulir kami secara teknis menyimpan apa yang Anda kirim melalui situs. Dengan pihak-pihak ini kami menandatangani perjanjian pemrosesan data (kesepakatan yang mengikat mereka pada aturan privasi yang sama dengan kami).

Itulah keseluruhan daftarnya. Selain itu, kami tidak memberikan data Anda kepada siapa pun, kecuali jika hukum mewajibkannya.

Hak-hak Anda

Data ini tetap milik Anda. Anda selalu boleh meminta kami untuk:

• Akses — apa saja yang Anda simpan tentang saya?
• Koreksi — ada yang keliru, perbaiki.
• Penghapusan — hapus data saya (akan kami lakukan, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum — lihat tabel di atas).
• Pembatasan atau keberatan — hentikan (sementara) penggunaan data saya.
• Pemindahan — serahkan data saya dalam berkas yang bisa dipakai.

Cukup satu pesan WhatsApp atau email lewat halaman kontak; Anda akan mendengar kabar dari kami dalam beberapa hari, dan paling lambat dalam batas hukum satu bulan. Bila Anda merasa kami tidak menanganinya dengan baik, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas pengawas — untuk Belanda itu adalah Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Keamanan. Situs berjalan sepenuhnya melalui koneksi terenkripsi (HTTPS), dan akses ke data pemesanan dibatasi hanya bagi mereka yang benar-benar mengatur menginap Anda. Uang muka dan pelunasan Anda dibayar lewat transfer bank langsung ke pemilik — rincian rekeningnya Anda terima secara tertulis terlebih dahulu dalam konfirmasi pemesanan pribadi Anda, sehingga Anda tahu persis kepada siapa dan ke mana Anda mentransfer. Tidak ada seorang pun di internet yang bisa memberi jaminan penuh — inilah yang kami lakukan untuk sedekat mungkin ke sana.

Uang muka & pelunasan

• Uang muka: setelah konfirmasi pribadi dari kami, Anda membayar 30% dari total harga lewat transfer bank ke pemilik, dalam waktu satu bulan setelah pemesanan. Dengan itu pemesanan Anda menjadi pasti.
• Pelunasan: sisa jumlahnya Anda bayar paling lambat satu bulan sebelum kedatangan, dengan cara yang sama. Kami akan mengirimkan pengingat tepat waktu — Anda tidak perlu memantau tenggat sendiri.
• Selalu langsung ke pemilik. Anda membayar lewat transfer bank; semua kesepakatan — tanggal, harga, dan rincian rekening — Anda terima secara tertulis terlebih dahulu dalam konfirmasi pemesanan, sehingga Anda tahu persis kepada siapa Anda mentransfer.
• Apa yang termasuk dalam harga — sarapan, kebersihan harian, fasilitas vila — tercantum lengkap di Kamar & Harga; harga dalam konfirmasi kami sudah termasuk semuanya, tanpa biaya tersembunyi.

Siap mengunci tanggal Anda? Lihat apakah tanggal Anda masih tersedia — Anda mengajukan tanpa kewajiban dan baru membayar uang muka setelah periode Anda dikonfirmasi.

Kedatangan & kepulangan

• Check-in: waktu check-in yang persis Anda terima bersama konfirmasi pemesanan. Tiba lebih awal — misalnya dengan penerbangan pagi? Kabari kami via WhatsApp: staf ada sepanjang hari, dan sering kali Anda sudah bisa menitipkan koper dan langsung menikmati taman.
• Check-out: waktu check-out yang persis Anda terima bersama konfirmasi pemesanan. Penerbangan pulang lebih siang? Silakan berdiskusi — biasanya banyak yang bisa diatur, meski kami tidak bisa menjanjikan bila ada tamu baru yang datang di hari yang sama.
• Memberitahukan waktu kedatangan: sampaikan perkiraan waktu kedatangan Anda lebih dahulu via WhatsApp, maka akan ada yang menyambut Anda.

Tata tertib rumah selengkapnya — apa yang staf uruskan untuk Anda, bagaimana kolam dan ruang bersama digunakan — Anda terima bersama konfirmasi pemesanan dan tersaji ringkas di halaman info praktis. Jumlahnya sedikit, dan terutama ada agar dua belas tamu dapat menikmati taman yang sama secara bersamaan.

Masih ada pertanyaan sebelum memesan? Kabari saja kami via WhatsApp — Anda mendapat jawaban pribadi dari orang-orang yang juga akan mengurus menginap Anda, dan sisanya diatur dalam beberapa pesan saja.